מדיניות החזרים

אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעלת האתר בהקדם באמצעות הדואר האלקטרוני או הוואטצאפ, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע”י בעלת האתר. הודעה בעל-פה תגובה בהודעה בכתב והמועד הקובע לעניין חישוב תקופת הביטול יהיה מועד ההודעה בכתב לדואר האלקטרוני או הוואטצאפ של האתר.

1. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
2. ביטול עסקה שיעשה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע העסקה יזכה את הלקוח בהחזר כל התשלומים שבוצעו על-ידו בעבור הרכישה, ובתנאי שההזמנה טרם יצאה למשלוח. בהודעת ביטול שתתקבל לאחר 24 שעות ממועד ביצוע העסקה או במקרה שההזמנה כבר יצאה למשלוח ללקוח, יחולו ההוראות שלהלן:
   1. ביטול עסקה עקב אי-התאמה או פגם במוצר תותר בתוך שבעה (7) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
      1. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
      2. המוצר הוחזר לבעלת האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
      3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
3. ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח תותר בתוך שבעה (7) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
   1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש. לתשומת ליבך, לא תתאפשר החזרה של מוצר שנשמר בתנאים לא נאותים באופן שלא מאפשר שימוש חוזר בו;
   2. הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
4. למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
   1. בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
   2. בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪. 
   3. בגין מוצר שהוכן בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת של הלקוח.
5. בהחזרה של מוצר ינוכו 5% מסך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כדמי ביטול. למען הסר ספק, ניכוי דמי ביטול כאמור ייעשה גם במקרה שבו ביטול העסקה נעשה טרם הגעת המוצר ללקוח.
6. האחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
7. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל. 
8. בנוסף לדמי הביטול, רשאית בעלת האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעלת האתר ע”י חברת האשראי.
9. באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש בהתאם לאמור לעיל, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעלת האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
10. הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.